Retour et Échange

   1.    Période de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
   2.    Condition des Articles : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
   3.    Procédure de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à chatdamourandco@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour de vos articles.
   4.    Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.

Remboursement

   1.    Délai de Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
   2.    Articles Non Remboursables : Les cartes cadeaux, les articles en solde ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.
   3.    Retard ou Absence de Remboursement : Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à chatdamourandco@gmail.com

Échanges

   1.    Échange d’Articles : Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à chatdamourandco@gmail.com et envoyez votre article à : Chat d'amour and Co, 19 rue de Paris, 95570 MOISSELLES

Expédition de Retour

   1.    Adresse de Retour : Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Chat d'amour and Co, 19 rue de Paris, 95570 MOISSELLES .
   2.    Responsabilité du Transport : Vous serez responsable de payer vos propres frais de livraison pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
   3.    Assurance des Retours : Si vous expédiez un article de plus de 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison traçable ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Contactez-nous 

Pour toute question relative aux retours ou échanges, veuillez nous contacter par mail à : chatdamourandco@gmail.com

Condition de livraison. Idéal pour ajouter davantage de détails sur vos modes de livraison et conditionnement et vos prix. Fournissez des informations claires sur vos modes de livraison afin de rassurer vos clients et gagner leur confiance.